Informazioni legali aggiuntive

1. Presentazione

Le seguenti informazioni forniscono chiarimenti riguardo alle condizioni applicabili alla vendita e ai servizi offerti agli utenti situati in Italia. Lo scopo è descrivere in modo trasparente gli elementi principali relativi a prezzi, modalità di pagamento, spedizione, resi e protezione dei dati personali.

2. Ambito del servizio

Sito web: https://elegantnestliving.com

Destinatari dei servizi: consumatori situati nel territorio italiano.

I prezzi indicati sul sito comprendono già l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22% (IVA) e gli eventuali dazi applicabili.

Le consegne sono effettuate secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), per cui i costi doganali e le relative formalità risultano inclusi e non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.

3. Spedizione e consegna

Luogo di partenza delle spedizioni: Stati Uniti.

Corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx, con servizio di tracciamento disponibile.

Tempo di preparazione dell’ordine: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempo di consegna stimato in Italia: tra 6 e 14 giorni lavorativi. Per alcune aree remote i tempi possono risultare più lunghi.

Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione doganale conforme alle normative dell’Unione Europea.

4. Prezzi e imposte

Gli importi pubblicati sul sito includono l’IVA italiana del 22%.

La modalità di consegna DDP prevede che eventuali dazi e costi di importazione siano già compresi nel prezzo indicato.

Non sono previsti costi nascosti né addebiti aggiuntivi non indicati al momento dell’acquisto.

Le formalità di sdoganamento vengono gestite dalla piattaforma.

5. Resi e diritto di recesso

In base alla Direttiva europea 2011/83/EU, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto richiedendo la restituzione o la sostituzione.

La richiesta deve essere inoltrata attraverso la pagina dedicata alla politica di reso rimborso e sostituzione.

Le procedure di gestione del reso vengono effettuate secondo quanto stabilito nella politica pubblicata sul sito, con informazioni aggiornate sullo stato della richiesta.

6. Pagamenti e protezione dei dati

Le operazioni di pagamento sono elaborate tramite fornitori conformi allo standard di sicurezza PCI-DSS.

I dati bancari sensibili non vengono memorizzati.

La trasmissione delle informazioni avviene esclusivamente mediante protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle comunicazioni.

Il trattamento dei dati personali segue le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR – UE 2016/679), assicurando conformità ai principi di legalità, trasparenza e controllo da parte dell’utente.

7. Assistenza post vendita

Per richiedere supporto dopo l’acquisto è possibile utilizzare la sezione relativa alla politica di reso rimborso e sostituzione disponibile sul sito. Le richieste inviate attraverso tale pagina vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati.

8. Contatti

Indirizzo: 1020 W LAWRENCE AVE APT 329, CHICAGO, IL 60640, US
Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: admin@elegantnestliving.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Eventuali controversie relative ai servizi o agli acquisti vengono inizialmente affrontate mediante tentativo di soluzione amichevole. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza giurisdizionale è attribuita ai tribunali italiani.

Le attività della piattaforma sono svolte nel rispetto del Codice del Consumo italiano e delle normative dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

10. GDPR e diritti degli utenti

Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati all’interno dell’Unione Europea contattabile all’indirizzo: admin@elegantnestliving.com.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità delle informazioni e opposizione al trattamento. Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti indicati.