Politica di cancellazione dell’ordine

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Le disposizioni riportate di seguito descrivono le condizioni applicabili alla richiesta di annullamento degli ordini. Si invita a leggere attentamente le informazioni prima di confermare un acquisto.

1. Condizioni per la cancellazione

L’acquirente può presentare una richiesta di cancellazione entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

La cancellazione può essere presa in considerazione solo se l’ordine non è stato ancora elaborato né affidato al servizio di spedizione.

Per avviare la procedura è necessario fornire il numero d’ordine, la prova di pagamento (screenshot oppure ricevuta) e una breve spiegazione relativa alla richiesta di annullamento.

Dopo la verifica della richiesta verrà inviata una comunicazione tramite email contenente le informazioni sullo stato della procedura di rimborso e sull’avvio della relativa gestione.

2. Situazioni in cui la cancellazione non è possibile

La richiesta di annullamento non può essere accettata nelle seguenti circostanze:

• l’ordine è già stato spedito oppure affidato al corriere per la consegna

• la consegna non è possibile a causa di indirizzo errato o informazioni essenziali non corrette fornite al momento dell’ordine

Qualora la spedizione sia già stata effettuata, l’acquirente mantiene comunque il diritto di richiedere la restituzione del prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo quanto previsto nella Politica di reso rimborso e sostituzione pubblicata sul sito.

3. Modalità di invio della richiesta

La domanda di cancellazione può essere presentata contattando il servizio di assistenza tramite i seguenti canali:

Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: admin@elegantnestliving.com

Nella richiesta devono essere indicati il numero dell’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione del motivo della cancellazione.

4. Verifica e procedura di rimborso

Dopo la ricezione della richiesta verrà fornita una risposta via email entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere elaborato esclusivamente per ordini che non sono stati spediti oppure per ordini successivamente restituiti.

L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto, come Visa o MasterCard.

Dopo la conferma della restituzione della merce, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. A causa dei tempi di elaborazione bancari, l’accredito sul conto può richiedere generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base alle procedure dell’istituto finanziario.

Se dopo 15 giorni il rimborso non risulta ancora accreditato, è possibile contattare il servizio di assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati

Le informazioni personali fornite nell’ambito delle richieste di cancellazione vengono trattate in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e sono utilizzate esclusivamente per la gestione amministrativa delle richieste.

L’utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la rettifica oppure la cancellazione in qualsiasi momento. Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati di seguito.

6. Assistenza clienti

Per richieste di supporto o ulteriori informazioni è possibile contattare:

Indirizzo: 1020 W LAWRENCE AVE APT 329, CHICAGO, IL 60640, US
Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: admin@elegantnestliving.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET