Politica sulla privacy

L’utilizzo dei servizi disponibili su questo sito comporta il trattamento di determinate informazioni personali. La gestione di tali dati avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Accedendo al sito o utilizzando l’applicazione mobile si considera che l’utente abbia preso visione della presente Politica sulla privacy. Si raccomanda di consultare attentamente le informazioni prima di fornire dati personali o effettuare acquisti.

1. Ambito di applicazione

Le disposizioni della presente politica riguardano tutte le attività svolte dall’utente sulla piattaforma, tra cui:

• consultazione e ricerca dei contenuti

• effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post vendita

• comunicazioni con il servizio di assistenza o invio di richieste

• procedure relative a resi, rimborsi e gestione di eventuali contestazioni

Nota importante: gli utenti di età inferiore ai 18 anni non possono registrarsi né fornire dati personali. Qualora informazioni relative a minori vengano raccolte involontariamente, saranno eliminate dopo la verifica della situazione.

2. Tipologie di dati raccolti

Vengono raccolte esclusivamente le informazioni necessarie allo svolgimento dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’utente
Possono includere nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di consegna e fatturazione, cronologia degli ordini e informazioni di pagamento come identificativi del canale di pagamento.

Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione possono essere registrati indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, sistema operativo, orari di accesso, cronologia delle pagine visitate, cookie e preferenze di archiviazione locale previo consenso dell’utente.

Non vengono raccolte informazioni sensibili non pertinenti ai servizi offerti.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini, spedizione e assistenza post vendita sulla base dell’esecuzione del contratto

• invio di comunicazioni relative allo stato dell’ordine, alla spedizione e ai servizi di assistenza sulla base dell’esecuzione contrattuale o del legittimo interesse

• analisi statistiche e miglioramento delle funzionalità del sito basate sul legittimo interesse con preferenza per dati anonimizzati

• adempimento di obblighi legali come fatturazione, requisiti fiscali e prevenzione delle frodi

Le informazioni personali non vengono utilizzate per attività di marketing senza un consenso esplicito dell’utente.

4. Utilizzo dei cookie

I cookie non essenziali vengono attivati soltanto previo consenso dell’utente. Tali strumenti possono servire per:

• mantenere l’accesso automatico all’account

• ricordare impostazioni di lingua e area geografica

• garantire continuità nel carrello e nelle procedure di pagamento

Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie non necessari non compromette le funzioni principali del sito, ma può limitare alcune opzioni personalizzate.

5. Misure di sicurezza dei dati

Per la protezione delle informazioni personali vengono adottate diverse misure tecniche e organizzative, tra cui:

• trasmissione dei dati tramite protocolli di cifratura TLS o SSL

• controlli di accesso basati sul principio del minimo privilegio

• sistemi firewall e controlli periodici delle vulnerabilità

• formazione del personale in materia di tutela della privacy

• aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti tecnologici

6. Condivisione dei dati e soggetti terzi

La trasmissione dei dati a soggetti esterni avviene solo quando necessario e nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR. Con tali soggetti vengono stipulati accordi di trattamento dei dati (DPA). Tra i destinatari possono rientrare:

• fornitori di servizi di pagamento

• operatori logistici e partner di magazzino

• fornitori tecnici coinvolti nella gestione degli ordini

Questi soggetti possono trattare le informazioni esclusivamente per le finalità definite e sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza.

7. Trasferimento internazionale dei dati

Le informazioni vengono generalmente conservate all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora sia necessario un trasferimento verso paesi terzi, verranno applicate garanzie legali adeguate come le Clausole Contrattuali Standard (SCC). Nei casi previsti, l’utente potrà essere informato del trasferimento.

8. Periodo di conservazione

I dati collegati agli ordini e alla fatturazione vengono conservati per un periodo di 5 anni in conformità agli obblighi legali.

Trascorso tale periodo oppure quando la finalità del trattamento è esaurita, le informazioni vengono cancellate o rese anonime salvo diverse disposizioni di legge.

9. Gestione di eventuali violazioni dei dati

Qualora si verifichi un incidente di sicurezza che possa incidere sui diritti degli utenti, la situazione verrà comunicata entro 72 ore e saranno adottate le misure necessarie per ridurre i possibili effetti.

10. Diritti dell’utente

In base al GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali e richiesta di copia delle informazioni trattate

• rettifica di dati inesatti o incompleti

• cancellazione dei dati quando consentito dalla normativa

• limitazione temporanea del trattamento in determinate circostanze

• portabilità dei dati in formato strutturato

• opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse o revoca del consenso precedentemente espresso senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca

Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere inviate utilizzando i contatti indicati nella sezione finale. Una risposta viene generalmente fornita entro 24 ore; in situazioni particolarmente complesse il tempo necessario può essere più lungo.

11. Dati relativi ai minori

Non vengono raccolte intenzionalmente informazioni personali appartenenti a utenti con meno di 18 anni. Qualora tali dati vengano acquisiti accidentalmente, saranno rimossi dopo le verifiche necessarie.

12. Contatti

Per domande relative alla tutela della privacy o al trattamento dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1020 W LAWRENCE AVE APT 329, CHICAGO, IL 60640, US
Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: admin@elegantnestliving.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET

13. Aggiornamenti della politica

La presente Politica sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti possono essere comunicate tramite avvisi sulla piattaforma o tramite posta elettronica. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per restare aggiornati.