Termini di servizio

L’accesso e l’utilizzo di questa piattaforma (di seguito indicata come “piattaforma” o “servizio”) implicano la lettura e l’accettazione delle condizioni riportate nel presente documento. La registrazione di un account, la navigazione o l’invio di un ordine comportano l’adesione alle disposizioni qui descritte.

1. Ambito territoriale

I servizi disponibili tramite la piattaforma sono destinati esclusivamente agli utenti situati in Italia. La copertura include città, aree rurali e principali isole del territorio italiano, come Sicilia e Sardegna.

Non vengono offerti servizi o spedizioni verso paesi o territori esterni all’Italia. Qualora l’utente non accetti le condizioni indicate, è necessario interrompere l’utilizzo della piattaforma.

2. Account e sicurezza

Durante la registrazione è necessario fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione. Eventuali conseguenze derivanti da uso improprio o mancata protezione delle informazioni di accesso restano a carico dell’utente.

Eventuali interruzioni dei servizi dovute a eventi di forza maggiore, come calamità naturali o malfunzionamenti tecnici dei sistemi, possono causare temporanee sospensioni delle attività. In tali situazioni il ripristino dei servizi avviene appena possibile, mentre eventuali ritardi non controllabili non generano responsabilità.

3. Privacy e protezione dei dati

Nel corso dell’utilizzo della piattaforma possono essere raccolti dati personali quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione.

Tali informazioni sono utilizzate per finalità operative quali gestione degli ordini, spedizione, assistenza post vendita, monitoraggio logistico, miglioramento dei servizi e comunicazioni consentite dalla normativa.

La trasmissione dei dati avviene mediante protocolli di sicurezza TLS o SSL e il trattamento delle informazioni avviene in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e con la normativa italiana sulla tutela della privacy.

La piattaforma utilizza inoltre cookie per facilitare la navigazione, analizzare il traffico e memorizzare preferenze dell’utente. Le impostazioni relative ai cookie possono essere gestite direttamente dal browser. Informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica sulla privacy e nella Politica sui cookie.

Qualora dati personali appartenenti a soggetti con età inferiore ai 18 anni vengano acquisiti involontariamente, tali informazioni vengono eliminate dopo verifica.

4. Prodotti

Le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini e specifiche tecniche, vengono presentate con attenzione per garantire accuratezza. Tuttavia, eventuali variazioni minime riguardanti colore, dimensioni o confezione non costituiscono difetti del prodotto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22%.

Il prezzo finale comprende anche i costi previsti dal sistema DDP (Delivered Duty Paid), che include dazi e spese di importazione.

Le consegne effettuate all’interno dell’Italia, comprese le isole principali, non prevedono costi aggiuntivi relativi a procedure doganali o tasse di importazione. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sui prezzi IVA e consegna DDP.

6. Ordini e pagamenti

La gestione degli ordini avviene dopo la ricezione del pagamento completo. La spedizione viene generalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard. Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).

Le operazioni di pagamento sono protette tramite protocolli di cifratura TLS o SSL. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella sezione relativa ai metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo di consegna stimato è compreso tra 6 e 14 giorni lavorativi.

Per ordini di importo pari o superiore a 133.36 € non viene applicata alcuna spesa di spedizione. Per importi inferiori viene applicato un costo fisso di 6.46 €.

Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri quali DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento lungo tutto il percorso.

Eventuali costi aggiuntivi generati da indirizzi di consegna errati o incompleti forniti dall’utente restano a carico del destinatario. Informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica di spedizione.

8. Cancellazioni resi e sostituzioni

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 72 ore dall’acquisto purché la spedizione non sia stata ancora avviata. Una volta spedito l’ordine non è più possibile procedere alla cancellazione. Informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica di cancellazione dell’ordine.

Ai sensi della Direttiva europea 2011/83, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto senza obbligo di fornire una motivazione.

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e immagini o video del prodotto.

Dopo la verifica della richiesta viene inviata entro 1–3 giorni lavorativi un’etichetta di spedizione prepagata con le istruzioni operative.

Quando la restituzione soddisfa i requisiti previsti, il reso non comporta costi per l’utente. Dopo la ricezione del prodotto restituito il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi, mentre l’accredito sul conto può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi secondo le procedure bancarie.

Nel caso di sostituzione del prodotto, la nuova spedizione viene effettuata entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica della merce restituita. Informazioni complete sono disponibili nella Politica di reso rimborso e sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è consentito agli adulti oppure ai minori autorizzati da un tutore legale.

È vietato utilizzare i servizi per attività contrarie alla legge, inclusi comportamenti fraudolenti, violazioni del diritto d’autore o altre forme di uso improprio. Eventuali responsabilità derivanti da tali comportamenti restano a carico dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini e marchi, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale. L’utilizzo o la riproduzione senza autorizzazione non è consentito.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità economica non può superare l’importo effettivamente pagato per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile. Qualora insorgano controversie non risolvibili in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani competenti.

11. Contatti

Per richieste di informazioni o assistenza è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1020 W LAWRENCE AVE APT 329, CHICAGO, IL 60640, US
Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: admin@elegantnestliving.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET