Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Le seguenti informazioni descrivono le modalità relative alla consegna degli ordini al fine di garantire una gestione chiara e comprensibile delle spedizioni.
1. Area di consegna
La distribuzione degli ordini è attualmente disponibile esclusivamente all’interno del territorio italiano. Il servizio copre:
tutte le città e le aree rurali della penisola italiana
le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna
Non sono previste spedizioni verso paesi o territori situati al di fuori dell’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea.
2. Costi di spedizione e prezzi
Per gli ordini con valore pari o superiore a 133.36 € non viene applicata alcuna spesa di spedizione.
Per ordini con importo inferiore a 133.36 € viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 6.46 €.
Tutti i prezzi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto italiana del 22% (IVA).
Le consegne vengono effettuate secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che eventuali dazi doganali, oneri di importazione o costi di sdoganamento risultano già inclusi e non sono richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
3. Tempi di elaborazione e trasporto
I pagamenti confermati entro le ore 18:00 vengono registrati nello stesso giorno.
I pagamenti effettuati dopo le ore 18:00 vengono presi in carico il giorno successivo.
Una volta verificato il pagamento, l’ordine viene preparato entro 1–3 giorni lavorativi.
Le spedizioni sono affidate a corrieri quali DHL, FedEx e UPS, con possibilità di monitoraggio del percorso del pacco.
Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 14 giorni lavorativi dalla partenza della spedizione.
Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di condizioni meteorologiche estreme, problemi nei trasporti, scioperi, oppure rallentamenti nelle operazioni portuali o doganali. In tali situazioni possono essere inviate comunicazioni informative tramite posta elettronica.
4. Monitoraggio dell’ordine
Dopo l’invio della spedizione viene trasmessa un’email contenente:
il numero dell’ordine
il nome del corriere incaricato
un collegamento per seguire il tracciamento della spedizione
Attraverso queste informazioni è possibile controllare l’avanzamento della consegna e la data prevista di arrivo.
5. Trasparenza dei costi
Gli importi indicati sul sito includono già l’IVA italiana del 22%.
Le spese di spedizione comprendono anche eventuali costi di importazione.
Nel riepilogo finale dell’ordine vengono mostrati chiaramente tutti gli importi applicati.
La modalità DDP consente di evitare costi aggiuntivi non indicati durante il processo di acquisto.
6. Ricezione della merce e situazioni anomale
Al momento della consegna è opportuno verificare le condizioni dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, si consiglia di documentare la situazione con fotografie e di informare immediatamente il corriere.
Qualora il pacco venga ritirato da una terza persona, è opportuno controllare lo stato del collo prima della firma di ricezione.
Nel caso si verifichi una delle seguenti situazioni, è necessario contattare il servizio di assistenza entro 48 ore, allegando fotografie o video:
smarrimento della spedizione o consegna a indirizzo errato
imballaggio chiaramente danneggiato
interruzioni o anomalie nel processo di consegna
Dopo la verifica delle informazioni fornite può essere organizzata una nuova spedizione oppure l’elaborazione di un rimborso. Eventuali costi derivanti da indirizzi o contatti forniti in modo errato sono a carico del destinatario.
7. Modifica o cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione, ed entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna oppure l’annullamento dell’ordine contattando il servizio di assistenza.
Una volta avviata la spedizione non è più possibile apportare modifiche o cancellazioni dirette. In tali casi è possibile utilizzare la procedura prevista nella politica di reso rimborso e sostituzione pubblicata sul sito.
8. Contatti
Per richieste relative alla consegna degli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1020 W LAWRENCE AVE APT 329, CHICAGO, IL 60640, US
Telefono: +1 (917) 715-4555
Email: admin@elegantnestliving.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET
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